本节书摘来自华章出版社《实践者的研究方法》一书中的第3章，第3.2节，作者罗杰 S. 普莱斯曼（Roger S. Pressman），更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。

3.2　定义框架活动

尽管第2章描述了5种框架活动，并给出了每种活动的基本定义，但是软件团队要在软件过程中具体执行这些活动中的任何一个，还需要更多信息。因此，我们面临一个关键问题：针对给定的问题、开发人员和利益相关者，哪些动作适合于框架活动？

对于由个人负责的小型软件项目（可能远程），其需求简单明确，沟通活动也许仅仅是与合适的利益相关者的一个电话或一封邮件。因此，主要的动作是电话交流，这个动作所包括的主要工作任务（任务集）有：

1.通过电话与利益相关者取得联系。

2.讨论需求并做记录。

3.将笔记整理成一份简单的书面需求。

4.通过E-mail请利益相关者审阅并认可。

如果项目有多个利益相关者，则要复杂得多，每个参与人员都有着不同的需求（有时这些需求甚至是相互冲突的），沟通活动可能会包含6个不同的动作（具体参见第8章）：起始、需求获取、需求细化、协商、规格说明和确认。每个软件工程动作都可能有很多工作任务和一些不同的工作产品。